Trong thời đại số hóa ngày nay, trang web đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và tương tác với khách hàng. Để thu hút và giữ chân người dùng trên trang web của bạn, bạn cần hiểu những gì khách hàng quan tâm và cung cấp những thông tin và trải nghiệm phù hợp. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng mà người dùng quan tâm khi truy cập vào một trang web.
Ý thức rõ ràng những gì mà doanh nghiệp cung cấp
Khách hàng muốn biết rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp. Đặt các thông tin quan trọng về sản phẩm, dịch vụ, và các ưu điểm nổi bật lên trang chủ hoặc trang sản phẩm. Mô tả đầy đủ và trực quan về sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng hơn và tăng khả năng họ quyết định mua hàng.
Ý thức rõ ràng những gì mà doanh nghiệp cung cấp
Doanh nghiệp của bạn là ai?
Người dùng quan tâm đến việc hiểu rõ về doanh nghiệp của bạn. Họ muốn biết bạn là ai, lĩnh vực hoạt động của bạn, và giá trị đặc biệt mà bạn mang đến. Đảm bảo rằng trang web của bạn có trang Giới thiệu hoặc Về chúng tôi dễ tìm thấy và cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn.
Xác nhận của bên thứ ba
Để xây dựng sự tin tưởng và tăng độ tin cậy, đặt các biểu ngữ hoặc logo của các bên thứ ba có liên quan lên trang web của bạn. Đây có thể là các xác nhận từ các tổ chức chuyên ngành, chứng chỉ bảo mật, đăng ký từ các tổ chức uy tín, hoặc nhận xét và đánh giá tích cực từ khách hàng trước đây. Những xác nhận này sẽ giúp người dùng cảm thấy an tâm và tin tưởng hơn khi tương tác với trang web của bạn.
Hệ thống bảo mật SSL
An ninh và bảo mật là một yếu tố quan trọng đối với người dùng khi tham gia giao dịch trực tuyến. Đảm bảo rằng trang web của bạn sử dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng. Một biểu tượng khóa hoặc dấu chứng nhận SSL trên trang web sẽ tạo ra sự tin tưởng và an toàn trong mắt người dùng.
Hệ thống bảo mật SSL
Xem thêm: SSL là gì? Cách thức hoạt động và Hướng dẫn thêm SSL vào website
Thông tin liên lạc của doanh nghiệp
Đảm bảo rằng thông tin liên lạc của doanh nghiệp như số điện thoại, địa chỉ email, và địa chỉ văn phòng dễ tìm thấy trên trang web. Người dùng muốn có cách để liên hệ trực tiếp với bạn nếu họ cần hỗ trợ hoặc có câu hỏi. Tạo một trang Liên hệ đơn giản và dễ sử dụng để khách hàng có thể dễ dàng gửi thông điệp cho bạn.
Website dễ sử dụng, điều hướng tốt
Người dùng quan tâm đến trải nghiệm sử dụng và điều hướng trên trang web. Đảm bảo rằng giao diện của trang web được thiết kế đơn giản, trực quan và dễ sử dụng. Sắp xếp các phần tử và nội dung một cách logic và tạo ra các liên kết rõ ràng để người dùng có thể dễ dàng điều hướng trên trang web. Đồng thời, trang web nên tương thích với các thiết bị di động để người dùng có thể truy cập và tương tác dễ dàng từ điện thoại di động hoặc máy tính bảng.
Website dễ sử dụng, điều hướng tốt
Khả năng đưa ra phản hồi từ khách hàng
Người dùng quan tâm đến việc có thể tương tác và đưa ra phản hồi với doanh nghiệp. Cung cấp một hình thức liên lạc hoặc một hệ thống phản hồi trên trang web để khách hàng có thể gửi ý kiến, câu hỏi hoặc nhận xét. Đáp ứng nhanh chóng và tận tâm đối với phản hồi từ khách hàng sẽ tạo lòng tin và sự tương tác tích cực với doanh nghiệp của bạn.
Tóm lại, người dùng quan tâm đến nhiều yếu tố khi truy cập vào một trang web. Bằng cách đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn được giới thiệu rõ ràng, cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, đảm bảo sự an toàn và bảo mật, tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của mình. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra dấu ấn thương hiệu sâu đậm trong mắt của khách hàng và nuôi dưỡng được lòng trung thành của những khách hàng này.
Nếu bạn đọc có nhu cầu sở hữu một trang web ấn tượng, mang lại nhiều giá trị cho người dùng từ bố cục, giao diện cho đến nội dung thì có thể sử dụng dịch vụ thiết kế website theo yêu cầu của Bizfly. Đây là một trong những dịch vụ tốt nhất hiện nay trên thị trường giúp mọi người có thể sở hữu những trang web ấn tượng mà không cần phải biết về code. Toàn bộ các chuyên gia của Bizfly sẽ hướng dẫn và tư vấn cụ thể, chi tiết cho khách hàng.
Bình luận về chủ đề post